Гарантия и возврат

Гарантия

На товары действует официальная гарантия производителя — до 2 лет. Обслуживание проходит в авторизованном сервисном центре.

Точный гарантийный срок зависит от производителя и категории товара, он указан в гарантийном талоне или в документах, которые идут в комплекте.

Что нужно для обращения по гарантии

Сам товар в комплекте
Документ о покупке (чек или накладная)
Гарантийный талон, если он был в комплекте

Гарантия не распространяется на случаи

Механических повреждений и следов попадания жидкости
Нарушения правил эксплуатации, указанных производителем
Самостоятельного ремонта или вскрытия вне сервисного центра
Естественного износа расходных материалов

Возврат и обмен

Вернуть или обменять товар надлежащего качества можно в течение 14 дней с момента покупки.

Условия возврата

Товар не был в использовании
Сохранены товарный вид, упаковка, пломбы и ярлыки
Есть документ, подтверждающий покупку

По закону Республики Казахстан отдельные категории товаров надлежащего качества не подлежат возврату и обмену. Если ваш товар относится к такой категории, менеджер предупредит об этом при оформлении.

Если товар с браком

Свяжитесь с нами — заменим товар, вернём деньги или направим в сервисный центр. Решение предложим после проверки.

Как оформить возврат

Напишите или позвоните нам: +7 708 234-78-93, info@perxa.kz
Опишите товар и причину возврата
Менеджер согласует способ передачи товара и сроки

Деньги возвращаем тем же способом, которым была произведена оплата.